Running the shop takes five minutes at a time
Written for whoever looks after the shop. You do not need to know anything about computers. Nothing here takes more than five minutes. The whole shop is one file, index.html — no monthly fee, no account, no software to install.
01Before you put it online — four things to fill in
Open index.html in Notepad (Windows) or TextEdit (Mac). Do not open it in Word. Press Ctrl+F (or Cmd+F) and search for CONFIG. Change only the text between the quote marks.
1. The UPI ID — do this first
// find this line and put the ID between the quotes
upiId: "shreenirmalvivek@sbi",
Ask the bank for the current account's UPI ID if you don't know it. Once filled in, customers automatically see a QR code and a "Pay now" button. Leave it empty and the shop tells them to wait for a payment request instead — that works too, it's just one more step for them.
2. Check the WhatsApp number
whatsapp: "919649014230",
That's 91 (India) then the 10-digit number, no spaces, no plus sign. Orders go to whichever number is here, so make sure it's the phone someone actually watches during office hours.
3. Check the prices
In the products: list, change the number after price:. Nothing else — no rupee sign, no commas. mrp:0 means no strike-through price; mrp:500 shows ₹500 crossed out. Only use it if the item really was that price.
4. Change the announcement at the top
announce: "🪔 Corporate orders close {cutoff} · Retail until {retail} while stock lasts · ...",
The pieces in curly braces, {cutoff} and {retail}, are filled in automatically from the dates lower down in CONFIG (corporate.cutoff and corporate.retailCutoff). Change the date there once and it changes everywhere. You can delete the braces and type plain text instead; the page shows exactly what you write.
Change this whenever you need to: order deadlines, festival greetings, "closed for holidays".
02The three things you'll do most often
Something has sold out
Find the item and change its stock.
| Write this | Customer sees | Can they buy? |
|---|---|---|
stock:"in" | 🟢 In stock | Yes |
stock:"low" | 🟡 Only a few left | Yes |
stock:"out" | ⚪ Sold out | No — button switches off |
A customer who orders something you can't send is a customer you lose, and it takes ten seconds to prevent.
Adding a photo — no editing needed
The shop shows a drawing of each item until a real photo arrives. You don't have to edit the file at all. Drop a photo with the exact name below into the same folder and it appears automatically.
| Product | Name the photo exactly |
|---|---|
| Hand-painted diya set of 6 | diya-set.jpg |
| Scented jar candle | candle.jpg |
| Hand block-printed cotton tote | tote-bag.jpg |
| Handmade paper notebook & folder set | paper-set.jpg |
| The Diwali hamper | hamper.jpg |
Put the item on a plain light background near a window. Daylight, no flash, shoot from slightly above, fill the frame. A phone camera is completely fine. Lowercase names, no spaces, ending .jpg. A real photo sells far more than a drawing — this matters more than anything else on this page.
Naming the maker
maker:"", // shows "Made by our trainees" maker:"Rahul", // shows "Made by Rahul"
Use a first name only, and only with the family's permission. Never a full name, never a photo of a child's face, never a diagnosis. This is what turns a diya into a story — but the family decides, not us. The same rule governs the makers' stories page.
03Delivery charges & the sample box
delivery: {
pickup: 0, // collected from the school
jaipur: 60, // within Jaipur
rajasthan: 90, // rest of Rajasthan
},
Change these two numbers if courier rates go up. The buyer pays the courier on every order, at cost. We do not absorb it and there is no order value above which it stops being charged.
"We are a non-profit. The margin on every item goes to the trainee who made it and the trainer who taught them. If we paid the courier out of that, we would be taking it back out of their hands." Anyone who objects can collect from the school, where there is genuinely no courier and nothing to charge.
Collection shows as "no courier charge", because there genuinely is no courier. That is the only zero on the whole site, and it is a fact rather than a gift.
The sample box is charged — on purpose
corporate: { samplePrice: 750 },
A company that wants to see the product before ordering pays ₹750 for a sample box, credited in full against their order. It filters out browsers, it costs a serious buyer nothing, and it sets the tone: we're a supplier quoting a price, not a charity hoping to be noticed. If a buyer pushes back:
"It's credited against your order, so if you go ahead it costs you nothing. We charge it because every box takes a trainee about forty minutes to make."
04When someone asks for a discount
They will — especially once they hear the word "school". We do not discount. The answer, in your words:
"Our margin is a trainee's stipend and a trainer's salary, so a discount comes straight out of a wage. The price is what the work costs. If you'd also like to support the programme, that's a separate conversation and we can issue an 80G receipt for a donation."
That last sentence turns a discount request into a possible donation, and keeps the two transactions cleanly apart — which the law requires anyway.
05Putting it online
You already pay for shreenirmalvivek.org. Use it, because it costs nothing extra.
Option A — on the school's website (recommended)
- Ask whoever manages the website (host: eWebGuru) to create a folder called
shop. - Put
index.html,stories.htmland your photos inside it. - The shop is then live at shreenirmalvivek.org/shop.
Option B — if nobody can reach the website
Go to netlify.com/drop in any browser. Drag the folder onto the page. It goes live in about thirty seconds and gives you a web address to share. No cost, no account.
Once live, put the link in the WhatsApp Business profile, the Instagram bio, the Google Business Profile, and at the bottom of every email.
06What happens when someone orders
- They add items and tap Send order on WhatsApp.
- WhatsApp opens with the order already written out. They press send.
- You get a message listing every item, quantity, total, their name, phone and address.
- You reply the same working day to confirm stock and delivery. This is the single most important thing in the whole system.
- You send a UPI request for the total. Once paid, you pack and send it.
No money moves until you ask for it. If you're out of stock, nothing has gone wrong — you just tell them.
Set the WhatsApp away message
The shop tells buyers we reply between 10:00 and 15:00, Monday to Friday. WhatsApp Business can say the same thing automatically, so an order sent at nine at night gets an answer within a second instead of waiting until morning wondering whether anyone is there.
Set it up on the shop phone, once
- Install WhatsApp Business from the Play Store on the phone that carries the SIM for 9649014230. If regular WhatsApp is already on it, the app offers to migrate; say yes.
- Fill the profile: name (Shree Nirmal Vivek School Shop), address, category (Retail), hours (Mon–Fri 10:00–15:00), the shop URL.
- Turn on the away message (below) and the greeting message ("Namaste. Thank you for writing to Shree Nirmal Vivek School Shop. We reply the same working day between 10:00 and 15:00.").
- Open Business tools → Quick replies and paste the six replies from the printed sheet. Give them short codes:
/confirm,/soldout,/sent,/state,/closed,/80g. Once loaded, a two-key shortcut in the chat drops the whole reply, with the blanks visible for filling in.
Link a laptop or a second phone — the real two-people setup
WhatsApp Business supports up to four linked devices on one number. Use it: an unanswered WhatsApp on the primary phone during Diwali week is the season's income.
- On the shop phone: Settings → Linked devices → Link a device. A QR code appears.
- On the Principal's laptop, open web.whatsapp.com in Chrome and scan the QR. The whole conversation history is now readable and answerable from the laptop, without the SIM being present.
- Repeat on the backup person's phone. From this point either device can reply, and both see the same threads.
- Every two months, review linked devices on the primary phone and remove any that are no longer in use.
In WhatsApp Business → Settings → Business tools → Away message, turn it on, set it to outside business hours, and use this:
Thank you for your order. Our office is open 10:00 to 15:00, Monday to Friday. We will confirm stock and the delivery date on the next working day. Your order is safe with us. आपके ऑर्डर के लिए धन्यवाद। हमारा दफ़्तर सोमवार से शुक्रवार, 10:00 से 15:00 तक खुला रहता है। अगले कार्यदिवस पर हम स्टॉक और डिलीवरी की तारीख़ बता देंगे।
Set business hours in the same menu so the message only goes out when the office is genuinely shut.
Two people, not one, before Diwali
For the four weeks before the order cut-off, a second member of staff must be able to answer the WhatsApp number and update stock. Not "knows about it" — has actually done it once, with someone watching. Diwali is exactly when one person falls ill, and an unanswered WhatsApp in that fortnight is the whole season's income.
Name the backup person here
Fill this in and keep it filled in. If it is empty, the two-people rule is a plan not a decision. Both people carry the printed quick-replies sheet in their bag from four weeks before the cut-off.
| Primary | Name | Phone |
|---|---|---|
| Runs the shop, holds the SIM | _______________________ | _______________________ |
| Backup | Name | Phone |
| Trained on the Business app, laptop linked, has the quick replies | _______________________ | _______________________ |
| Escalation | Name | Phone |
| Principal, for anything either person cannot answer | C. S. Trivedi | 0141-2711683 (school landline) |
Every day at 15:00, count the shelf
The shop tells buyers whether an item is In stock, Only a few left or Sold out. That is a switch a human flips. Nobody flips it means the shop lies about stock, and the first symptom is a buyer paying for something that ran out yesterday.
- 15:00 every working day, at the end of the school day, the named person counts what is on the packing shelf.
- Open
index.htmlin Notepad, scroll to CONFIG. For each of the five products, setstock:"in","low"or"out"to match what the shelf actually shows. Save, re-upload. - Write the count and the change in the stock register that same day.
- In a festival week, count twice — 10:00 and 15:00. Diwali orders come in bursts, and the second symptom of missing count is two orders on the same box.
Rule of thumb: if fewer than 12 of any one item are on the shelf, that item is "low"; if none are on the shelf and none coming out of the workshop today, it is "out". Nothing else is trustworthy.
Keep a register
Write every order down: date, name, phone, what they ordered, amount, paid yes/no, sent yes/no. This is not optional — the school is a registered charity, and money from selling things must be recorded separately from donations and fees, with a stock register showing raw material in and finished goods out. Ask the school's CA to set the format up once, at the start.
07Four rules that protect the school
Never issue an 80G receipt for a purchase. Someone buying a candle is not donating — they get a bill of supply (a numbered receipt with the school's name, address and PAN). A donation is a separate transaction with its own receipt. Mixing the two puts the school's 80G approval at risk.
Only sell things our own trainees made. Buying diyas from a wholesaler and reselling them is trading, and it endangers the school's tax exemption. Everything on the shop must come out of our own vocational centre.
Shop income stays small next to the school's income. A registered charity may run a business only when it is incidental to its objects, and the safe working limit is 20% of the school's total receipts in a year. Selling what the training produces is incidental. Selling as the main activity is not. Add the shop's yearly takings up every March and check them against total receipts. If the shop is heading past a fifth of the school's income, stop and take the CA's advice before the year closes, not after.
Watch the GST line. We are not registered under GST because our turnover is below the threshold, currently ₹40 lakh a year for goods. Keep a running total of shop sales. At ₹30 lakh, tell the Principal and the CA and start the registration conversation. Crossing the line without registering is the expensive kind of mistake, and it is entirely avoidable because you can see it coming months ahead in the register.
08Money, the CA and the tax line
The shop is not a side project in the school's accounts. It is a small business run inside a charity, and it has to look like one on paper.
Every quarter, without being asked
On the first working day of July, October, January and April, send the school's CA:
- The order register for the three months just finished.
- Total shop receipts for those three months, and the running total for the financial year.
- The stock register: raw material bought, finished goods made, finished goods sold.
- A note of anything unusual, such as a large corporate order or a refund.
Four reminders a year, on the 1st of July, October, January and April. This is fifteen minutes each time if the register is kept up. It is two days of misery if it is not.
Keep the two kinds of money apart
Sales money and donation money are different things in law and must stay in different lines of the accounts. A purchase gets a bill of supply. A donation gets an 80G receipt. Never the two in one transaction, never one document that does both.
Watch the yearly numbers
| What to watch | The number | What to do |
|---|---|---|
| Shop receipts as a share of total school receipts | Keep under 20% | Check every March. Above 15%, tell the CA early. |
| Shop turnover in a financial year | GST threshold, ₹40 lakh for goods | At ₹30 lakh, start the GST conversation. |
| Sales outside Rajasthan | Zero, until we register | Refer any such enquiry to the Principal. |
09Things that go wrong, and what to do
| Problem | What to do |
|---|---|
| Page looks broken after editing | You deleted a quote mark, comma or bracket. Undo with Ctrl+Z until it works. Always keep a backup before editing. |
| WhatsApp doesn't open for the customer | They're on a desktop without WhatsApp. The shop shows them the order text to copy, plus our number. Nothing is lost. |
| Someone orders something sold out | Reply, apologise, offer an alternative. Then set that item to stock:"out". |
| Someone outside Rajasthan wants to order | Don't ship it — we're not GST-registered. Tell them we deliver in Rajasthan for now. Large corporate order? Refer to the Principal. |
| Someone asks for a GST invoice | We can't give one. The price already has no GST added, and no reverse charge is payable by them. |
| Someone wants cash on delivery | We don't offer it. A refused parcel costs both the delivery and the return. |
10If the person who runs the shop leaves
One person usually ends up owning this. That is fine while they are here and a problem the week they are not. Everything below fits on one sheet of paper. Fill it in, print it, and keep it in the Principal's file.
The handover sheet
- Where the folder lives. The exact computer and the exact folder. Write the path down.
- Where the backups live. Same, plus who else has a copy.
- The WhatsApp number and who holds the phone. If it is a personal phone, move it to a school phone before the person leaves, not after.
- The UPI ID and which bank account it points at.
- Who hosts the website and the login for it, in the Principal's sealed envelope, not in an email.
- The CA's name and number.
- Where the order register and stock register are kept.
- Any order that is open: taken but not yet delivered or not yet paid.
If the answer to any line above is "only Sunita knows", that line is a risk, not a note. Fix it this week. The shop is deliberately built so that anyone who can use Notepad can run it, and that only holds if somebody else has been shown once.
The half-hour handover
Sit the new person down and do these five things with them, in this order. It takes about thirty minutes.
- Open the folder. Make a dated backup copy together.
- Open
index.htmlin Notepad, change one item tostock:"out", save, open the shop, see it change, change it back. - Place a test order from a phone, all the way to the WhatsApp message.
- Open the order register and write the test order in it.
- Show them this page and the quarterly CA routine.
11Before you go live — the checklist
- UPI ID filled in, and tested by paying ₹1 from another phone
- WhatsApp number correct, on a phone someone watches 10:00–15:00
- All five prices checked against what the items actually cost to make
- Stock status correct for every item
- At least one real photo added, ideally all five
- Somebody named as responsible for replying to orders the same day
- Order register set up, and the CA has approved the format
- A dated backup saved: copy the whole folder and rename the copy
shop-backup-2026-08-12, using today's date. Do this before every editing session, and keep the last three. - WhatsApp Business away message and business hours switched on
- A second member of staff has answered one order and changed one stock status, with someone watching
- The four quarterly CA reminders in the calendar: 1 July, 1 October, 1 January, 1 April
- The Hindi version checked by reading the shop once end to end with the toggle set to हिंदी
- The link added to WhatsApp, Instagram and Google Business Profile
दुकान चलाने में हर बार बस पाँच मिनट लगते हैं
यह पन्ना उनके लिए है जो दुकान संभालते हैं। कंप्यूटर की जानकारी होना ज़रूरी नहीं। यहाँ कोई भी काम पाँच मिनट से ज़्यादा का नहीं है। पूरी दुकान एक ही फ़ाइल है, index.html। न महीने का ख़र्च, न कोई खाता, न कुछ इंस्टॉल करना।
01ऑनलाइन करने से पहले, चार चीज़ें भरनी हैं
index.html को Notepad (विंडोज़) या TextEdit (मैक) में खोलिए। Word में मत खोलिए। Ctrl+F दबाकर CONFIG ढूँढिए। सिर्फ़ उद्धरण चिह्नों के बीच का लिखा बदलिए।
1. UPI ID, यह सबसे पहले
// यह लाइन ढूँढिए और उद्धरण चिह्नों के बीच ID लिखिए
upiId: "shreenirmalvivek@sbi",
पता न हो तो बैंक से चालू खाते की UPI ID पूछ लीजिए। भरते ही ग्राहकों को QR कोड और "अभी भुगतान करें" बटन अपने आप दिखने लगेगा। ख़ाली छोड़ देंगे तो दुकान उनसे कहेगी कि भुगतान की रिक्वेस्ट का इंतज़ार करें। वह भी चलता है, बस उनके लिए एक क़दम बढ़ जाता है।
2. WhatsApp नंबर जाँच लीजिए
whatsapp: "919649014230",
पहले 91 (भारत), फिर 10 अंकों का नंबर। न कोई ख़ाली जगह, न प्लस का निशान। ऑर्डर उसी नंबर पर जाएँगे, इसलिए वही नंबर लिखिए जिसे दफ़्तर के समय में कोई सचमुच देखता हो।
3. दाम जाँच लीजिए
products: सूची में price: के बाद वाला अंक बदलिए। और कुछ नहीं। न रुपये का निशान, न अल्पविराम। mrp:0 का मतलब कोई काटा हुआ दाम नहीं; mrp:500 से ₹500 काटा हुआ दिखेगा। इसे तभी लगाइए जब चीज़ सचमुच उस दाम की रही हो।
4. ऊपर की घोषणा बदलिए
announce: "🪔 Diwali 2026 orders close 10 October · ...", announceHi: "🪔 दिवाली 2026 के ऑर्डर 10 अक्तूबर तक · ...",
जब भी ज़रूरत हो बदलिए: ऑर्डर की आख़िरी तारीख़, त्योहार की शुभकामना, "छुट्टी के कारण बंद"। दोनों लाइनें बदलिए, ऊपर वाली अंग्रेज़ी पाठकों के लिए और नीचे वाली हिंदी पाठकों के लिए।
वह उससे ऊपर वाली लाइन का हिंदी रूप है। nameHi, descHi, unitHi वग़ैरह। हिंदी वाली लाइन ख़ाली छोड़ दीजिए तो हिंदी पढ़ने वाले को अंग्रेज़ी वाली दिख जाएगी, पन्ना ख़ाली नहीं रहेगा।
02तीन काम जो सबसे ज़्यादा करने पड़ेंगे
कोई चीज़ ख़त्म हो गई
उस चीज़ को ढूँढकर उसका stock बदल दीजिए।
| यह लिखिए | ग्राहक को दिखेगा | ख़रीद सकेंगे? |
|---|---|---|
stock:"in" | 🟢 उपलब्ध है | हाँ |
stock:"low" | 🟡 कुछ ही बचे हैं | हाँ |
stock:"out" | ⚪ ख़त्म हो गया | नहीं, बटन बंद हो जाता है |
जो ग्राहक ऐसी चीज़ मँगवा ले जो आप भेज नहीं सकते, वह ग्राहक हाथ से निकल जाता है। और इसे रोकने में दस सेकंड लगते हैं।
फ़ोटो लगाना, कुछ बदलने की ज़रूरत नहीं
जब तक असली फ़ोटो नहीं आती, दुकान हर चीज़ का चित्र दिखाती है। फ़ाइल में कुछ भी बदलने की ज़रूरत नहीं। नीचे लिखे बिल्कुल इसी नाम से फ़ोटो उसी फ़ोल्डर में डाल दीजिए, वह अपने आप दिखने लगेगी।
| चीज़ | फ़ोटो का नाम बिल्कुल यही रखिए |
|---|---|
| हाथ से रंगे 6 दीयों का सेट | diya-set.jpg |
| ख़ुशबूदार जार मोमबत्ती | candle.jpg |
| हाथ से छपा सूती थैला | tote-bag.jpg |
| हस्तनिर्मित काग़ज़ की कॉपी और फ़ोल्डर | paper-set.jpg |
| दिवाली हैम्पर | hamper.jpg |
चीज़ को खिड़की के पास सादे हल्के रंग की पृष्ठभूमि पर रखिए। दिन की रोशनी, फ़्लैश नहीं, थोड़ा ऊपर से खींचिए, फ़्रेम भर जाए। मोबाइल का कैमरा बिल्कुल ठीक है। नाम छोटे अक्षरों में, बीच में जगह नहीं, आख़िर में .jpg। असली फ़ोटो चित्र से कहीं ज़्यादा बिकवाती है। इस पन्ने पर इससे ज़रूरी और कुछ नहीं।
बनाने वाले का नाम लिखना
maker:"", // दिखेगा "हमारे प्रशिक्षार्थियों ने बनाया" maker:"Rahul", // दिखेगा "राहुल ने बनाया"
सिर्फ़ पहला नाम लिखिए, और वह भी परिवार की अनुमति से। कभी पूरा नाम नहीं, कभी बच्चे के चेहरे की फ़ोटो नहीं, कभी कोई निदान नहीं। यही एक दीये को कहानी बनाता है, पर फ़ैसला परिवार का है, हमारा नहीं। यही नियम कारीगरों की कहानियों वाले पन्ने पर भी लागू है।
03डिलीवरी शुल्क और सैंपल डिब्बा
delivery: {
pickup: 0, // स्कूल से ले जाने पर
jaipur: 60, // जयपुर के भीतर
rajasthan: 90, // बाक़ी राजस्थान
},
कूरियर की दरें बढ़ें तो ये दो अंक बदल दीजिए। हर ऑर्डर पर कूरियर का पैसा ख़रीदार देता है, तय शुल्क के हिसाब से। हम इसे अपने ऊपर नहीं लेते, और ऐसी कोई रक़म नहीं जिसके ऊपर यह लगना बंद हो जाए।
"हम ग़ैर-मुनाफ़ा संस्था हैं। हर चीज़ का मुनाफ़ा उसे बनाने वाले प्रशिक्षार्थी और सिखाने वाले प्रशिक्षक के पास जाता है। अगर हम उसी में से कूरियर का पैसा देने लगें तो वह उन्हीं के हाथ से वापस ले रहे होंगे।" जिसे यह ठीक न लगे, वह स्कूल से ख़ुद ले जा सकता है, जहाँ सचमुच कोई कूरियर नहीं और कोई शुल्क नहीं।
स्कूल से ले जाने पर "कूरियर शुल्क नहीं" लिखा आता है, क्योंकि सचमुच कोई कूरियर होता ही नहीं। पूरी साइट पर वही एक शून्य है, और वह तथ्य है, तोहफ़ा नहीं।
सैंपल डिब्बे का दाम जानबूझकर लिया जाता है
corporate: { samplePrice: 750 },
जो कंपनी ऑर्डर देने से पहले चीज़ देखना चाहती है, वह सैंपल डिब्बे के ₹750 देती है, जो उसके ऑर्डर में पूरा समायोजित हो जाता है। इससे सिर्फ़ देखने वाले छँट जाते हैं, गंभीर ख़रीदार को कुछ नहीं लगता, और बात साफ़ रहती है: हम दाम बताने वाले आपूर्तिकर्ता हैं, ध्यान की उम्मीद करती संस्था नहीं। ख़रीदार अड़े तो:
"यह आपके ऑर्डर में समायोजित हो जाता है, इसलिए ऑर्डर देंगे तो आपको कुछ नहीं पड़ेगा। हम इसलिए लेते हैं क्योंकि हर डिब्बा बनाने में एक प्रशिक्षार्थी के क़रीब चालीस मिनट लगते हैं।"
04कोई छूट माँगे तो
माँगेंगे ज़रूर, ख़ासकर "स्कूल" शब्द सुनते ही। हम छूट नहीं देते। जवाब, आपके अपने शब्दों में:
"हमारा मुनाफ़ा एक प्रशिक्षार्थी का मानदेय और एक प्रशिक्षक का वेतन है, इसलिए छूट सीधे किसी की कमाई में से जाती है। दाम वही है जो काम की लागत है। अगर आप कार्यक्रम की मदद भी करना चाहते हैं तो वह अलग बात है, और दान पर हम 80G रसीद दे सकते हैं।"
यह आख़िरी वाक्य छूट की माँग को संभावित दान में बदल देता है, और दोनों लेन-देन अलग-अलग रखता है, जो क़ानून की माँग भी है।
05ऑनलाइन कैसे करें
shreenirmalvivek.org का पैसा आप पहले से दे रहे हैं। उसी का इस्तेमाल कीजिए, कुछ अतिरिक्त ख़र्च नहीं होगा।
तरीक़ा A, स्कूल की वेबसाइट पर (यही बेहतर है)
- जो वेबसाइट संभालते हैं (होस्ट: eWebGuru), उनसे
shopनाम का फ़ोल्डर बनवाइए। - उसमें
index.html,stories.htmlऔर अपनी फ़ोटो डाल दीजिए। - दुकान shreenirmalvivek.org/shop पर चालू हो जाएगी।
तरीक़ा B, अगर वेबसाइट वाले तक बात न पहुँचे
किसी भी ब्राउज़र में netlify.com/drop खोलिए। फ़ोल्डर को पन्ने पर खींचकर छोड़ दीजिए। लगभग तीस सेकंड में चालू हो जाएगा और साझा करने के लिए एक पता मिल जाएगा। न ख़र्च, न खाता।
चालू होते ही यह लिंक WhatsApp Business प्रोफ़ाइल, इंस्टाग्राम बायो, Google Business Profile और हर ईमेल के नीचे लगा दीजिए।
06ऑर्डर आने पर क्या होता है
- वे चीज़ें जोड़कर WhatsApp पर ऑर्डर भेजें दबाते हैं।
- WhatsApp खुलता है और ऑर्डर पहले से लिखा हुआ मिलता है, ऑर्डर नंबर के साथ। वे भेज देते हैं।
- आपको संदेश मिलता है जिसमें हर चीज़, संख्या, कुल रक़म, उनका नाम, फ़ोन और पता होता है।
- आप उसी कार्यदिवस जवाब देते हैं और स्टॉक तथा डिलीवरी की पुष्टि करते हैं। पूरी व्यवस्था में यही सबसे ज़रूरी काम है।
- आप कुल रक़म की UPI रिक्वेस्ट भेजते हैं। भुगतान आते ही पैक करके भेज देते हैं।
जब तक आप न माँगें, कोई पैसा नहीं जाता। स्टॉक न हो तो कुछ ग़लत नहीं हुआ, आप बस उन्हें बता दीजिए।
WhatsApp का ग़ैर-हाज़िरी संदेश लगाइए
दुकान ख़रीदारों को बताती है कि हम सोमवार से शुक्रवार, 10:00 से 15:00 के बीच जवाब देते हैं। WhatsApp Business यही बात अपने आप कह सकता है, ताकि रात नौ बजे भेजे ऑर्डर का जवाब एक सेकंड में मिल जाए, और उन्हें सुबह तक यह सोचते हुए न बैठना पड़े कि कोई है भी या नहीं।
दुकान के फ़ोन पर एक बार सेट कीजिए
- जिस फ़ोन में 9649014230 का SIM है, उसमें Play Store से WhatsApp Business इंस्टॉल कीजिए। पहले से सादा WhatsApp हो तो ऐप ख़ुद माइग्रेशन का विकल्प देगा — हाँ कहिए।
- प्रोफ़ाइल भरिए: नाम (श्री निर्मल विवेक स्कूल शॉप), पता, श्रेणी (Retail), समय (सोम–शुक्र 10:00–15:00), दुकान का लिंक।
- ग़ैर-हाज़िरी संदेश (नीचे) और स्वागत संदेश ("नमस्ते। श्री निर्मल विवेक स्कूल शॉप से जुड़ने के लिए धन्यवाद। हम सोमवार से शुक्रवार, 10:00–15:00 के बीच उसी दिन जवाब देते हैं।") चालू कीजिए।
- Business tools → Quick replies खोलिए और छपी हुई शीट के छह जवाब वहाँ चिपकाइए। छोटे शॉर्टकोड दीजिए —
/confirm,/soldout,/sent,/state,/closed,/80g। एक बार लोड होने के बाद, चैट में दो अक्षर टाइप करते ही पूरा जवाब खुल जाएगा, ख़ाली जगहों समेत।
लैपटॉप या दूसरा फ़ोन जोड़िए — यही "दो लोग" का असली सेट-अप
एक ही नंबर पर WhatsApp Business चार डिवाइस तक एक साथ चला सकता है। इसका उपयोग कीजिए: दिवाली हफ़्ते में मुख्य फ़ोन पर अनुत्तरित WhatsApp पूरे सीज़न की कमाई है।
- दुकान के फ़ोन पर: Settings → Linked devices → Link a device। एक QR कोड आएगा।
- प्रधानाचार्य के लैपटॉप पर Chrome में web.whatsapp.com खोलिए और QR स्कैन कीजिए। पूरी बातचीत अब लैपटॉप से भी पढ़ी और जवाब दी जा सकती है, बिना SIM के।
- दूसरे व्यक्ति के फ़ोन पर भी यही दोहराइए। अब कोई भी डिवाइस जवाब दे सकता है, और दोनों को एक ही थ्रेड दिखता है।
- हर दो महीने में मुख्य फ़ोन पर लिंक्ड डिवाइस देखिए, जो इस्तेमाल में न हों उन्हें हटा दीजिए।
WhatsApp Business → Settings → Business tools → Away message में जाकर इसे चालू कीजिए, "दफ़्तर के समय के बाहर" चुनिए, और यह लिखिए:
आपके ऑर्डर के लिए धन्यवाद। हमारा दफ़्तर सोमवार से शुक्रवार, 10:00 से 15:00 तक खुला रहता है। अगले कार्यदिवस पर हम स्टॉक और डिलीवरी की तारीख़ बता देंगे। आपका ऑर्डर हमारे पास सुरक्षित है। Thank you for your order. Our office is open 10:00 to 15:00, Monday to Friday. We will confirm stock and the delivery date on the next working day.
उसी मेन्यू में दफ़्तर का समय भी भर दीजिए, ताकि यह संदेश तभी जाए जब दफ़्तर सचमुच बंद हो।
दिवाली से पहले एक नहीं, दो लोग
ऑर्डर की आख़िरी तारीख़ से पहले के चार हफ़्तों में स्टाफ़ का दूसरा व्यक्ति भी WhatsApp नंबर संभालने और स्टॉक बदलने में सक्षम होना चाहिए। "जानता है" काफ़ी नहीं, उसने किसी के सामने एक बार करके दिखाया हो। बीमार पड़ने का समय ठीक दिवाली ही होता है, और उन दो हफ़्तों में बिना जवाब पड़ा WhatsApp पूरे सीज़न की कमाई है।
यहीं भरिए — दूसरा व्यक्ति कौन है
यह भरिए और भरा हुआ ही रखिए। ख़ाली रह गया तो "दो लोग" नियम बस एक योजना है, फ़ैसला नहीं। दोनों लोग आख़िरी तारीख़ से चार हफ़्ते पहले से छपी हुई क्विक-रिप्लाई शीट अपने बैग में रखते हैं।
| मुख्य | नाम | फ़ोन |
|---|---|---|
| दुकान चलाता है, SIM रखता है | _______________________ | _______________________ |
| दूसरा | नाम | फ़ोन |
| Business ऐप पर प्रशिक्षित, लैपटॉप लिंक्ड, क्विक-रिप्लाई पास | _______________________ | _______________________ |
| ऊपर पहुँचाने के लिए | नाम | फ़ोन |
| प्रधानाचार्य, जिन बातों का ये दोनों जवाब न दे पाएँ उनके लिए | सी. एस. त्रिवेदी | 0141-2711683 (स्कूल लैंडलाइन) |
रोज़ 15:00 पर शेल्फ़ गिनिए
दुकान ख़रीदार को बताती है कि चीज़ उपलब्ध है, कुछ ही बचे हैं या ख़त्म हो गया। यह एक स्विच है जिसे इंसान बदलता है। जब कोई नहीं बदलता, दुकान स्टॉक के बारे में झूठ बोलती है, और पहली निशानी वह ख़रीदार होगा जिसने कल ख़त्म हो चुकी चीज़ का पैसा दे दिया।
- हर कामकाजी दिन 15:00 पर, स्कूल का दिन ख़त्म होने पर, नामांकित व्यक्ति पैकिंग शेल्फ़ पर मौजूद माल गिनता है।
- Notepad में
index.htmlखोलिए, CONFIG तक जाइए। पाँचों उत्पाद के लिएstock:"in","low"या"out"उसी हिसाब से सेट कीजिए। सेव करके फिर से अपलोड कर दीजिए। - उसी दिन गिनती और बदलाव स्टॉक रजिस्टर में लिख दीजिए।
- त्योहार के हफ़्ते में दो बार गिनिए — 10:00 और 15:00 पर। दिवाली के ऑर्डर लहरों में आते हैं, और गिनती चूकने की दूसरी निशानी एक ही डिब्बे पर दो ऑर्डर होते हैं।
अंगूठा-नियम: किसी एक चीज़ के 12 से कम शेल्फ़ पर हों, तो वह "low"; शेल्फ़ पर एक भी न हो और आज कार्यशाला से नहीं निकल रहा हो, तो "out"। बाक़ी कुछ भरोसे लायक नहीं।
रजिस्टर रखिए
हर ऑर्डर लिखिए: तारीख़, नाम, फ़ोन, क्या मँगवाया, रक़म, भुगतान हुआ या नहीं, भेजा या नहीं। यह वैकल्पिक नहीं है। स्कूल एक पंजीकृत संस्था है, और सामान बेचकर आया पैसा दान और फ़ीस से अलग दर्ज होना ही चाहिए, साथ में स्टॉक रजिस्टर भी जिसमें कच्चा माल आना और तैयार माल जाना लिखा हो। स्कूल के CA से शुरू में एक बार यह प्रारूप बनवा लीजिए।
07चार नियम जो स्कूल की रक्षा करते हैं
ख़रीद पर कभी 80G रसीद मत दीजिए। मोमबत्ती ख़रीदने वाला दान नहीं कर रहा। उसे बिल ऑफ़ सप्लाई मिलता है, यानी नंबर वाली रसीद जिस पर स्कूल का नाम, पता और PAN हो। दान एक अलग लेन-देन है और उसकी रसीद अलग होती है। दोनों मिलाने से स्कूल की 80G मान्यता ख़तरे में पड़ती है।
सिर्फ़ वही बेचिए जो हमारे अपने प्रशिक्षार्थियों ने बनाया हो। थोक बाज़ार से दीये ख़रीदकर बेचना व्यापार है, और इससे स्कूल की कर छूट ख़तरे में पड़ती है। दुकान की हर चीज़ हमारे अपने व्यावसायिक केंद्र से निकलनी चाहिए।
दुकान की आमदनी स्कूल की आमदनी के आगे छोटी रहनी चाहिए। पंजीकृत संस्था व्यापार तभी कर सकती है जब वह उसके उद्देश्यों के साथ आनुषंगिक हो, और सुरक्षित सीमा है साल की कुल प्राप्तियों का 20%। प्रशिक्षण में जो बना, उसे बेचना आनुषंगिक है। बेचना ही मुख्य काम बन जाए तो नहीं। हर मार्च में दुकान की सालाना कमाई जोड़कर कुल प्राप्तियों से मिलाइए। अगर दुकान स्कूल की आमदनी के पाँचवें हिस्से की ओर बढ़ रही हो तो रुककर CA की सलाह लीजिए, साल ख़त्म होने से पहले, बाद में नहीं।
GST की सीमा पर नज़र रखिए। हम GST में पंजीकृत नहीं हैं क्योंकि हमारा कारोबार सीमा से नीचे है, जो फ़िलहाल सामान के लिए साल में ₹40 लाख है। दुकान की बिक्री का चलता हुआ जोड़ रखिए। ₹30 लाख पर प्रधानाचार्य और CA को बताइए और पंजीकरण की बात शुरू कीजिए। बिना पंजीकरण सीमा पार करना महँगी ग़लती है, और पूरी तरह टाली जा सकती है, क्योंकि रजिस्टर में यह महीनों पहले दिखने लगता है।
08पैसा, CA और टैक्स की सीमा
स्कूल के हिसाब-किताब में दुकान कोई साइड का काम नहीं है। यह एक संस्था के भीतर चलने वाला छोटा कारोबार है, और काग़ज़ पर भी वैसा ही दिखना चाहिए।
हर तिमाही, बिना कहे
जुलाई, अक्तूबर, जनवरी और अप्रैल के पहले कार्यदिवस पर स्कूल के CA को भेजिए:
- बीती तीन महीनों का ऑर्डर रजिस्टर।
- उन तीन महीनों की कुल प्राप्ति, और वित्त वर्ष का चलता हुआ जोड़।
- स्टॉक रजिस्टर: कच्चा माल ख़रीदा, तैयार माल बना, तैयार माल बिका।
- कोई असामान्य बात, जैसे कोई बड़ा कंपनी ऑर्डर या कोई पैसा वापसी।
साल में चार याद-दिलावे: 1 जुलाई, 1 अक्तूबर, 1 जनवरी और 1 अप्रैल। रजिस्टर ठीक चलता रहे तो हर बार पंद्रह मिनट लगते हैं। न चले तो दो दिन की मुसीबत है।
दोनों तरह का पैसा अलग रखिए
बिक्री का पैसा और दान का पैसा क़ानून में अलग चीज़ें हैं और हिसाब में अलग लाइनों में रहनी चाहिए। ख़रीद पर बिल ऑफ़ सप्लाई मिलता है। दान पर 80G रसीद। एक ही लेन-देन में दोनों कभी नहीं, और एक ही काग़ज़ दोनों काम कभी नहीं करता।
सालाना अंकों पर नज़र
| किस पर नज़र | अंक | क्या करना है |
|---|---|---|
| स्कूल की कुल प्राप्तियों में दुकान का हिस्सा | 20% से नीचे रखिए | हर मार्च में जाँचिए। 15% से ऊपर जाते ही CA को बता दीजिए। |
| वित्त वर्ष में दुकान का कारोबार | GST सीमा, सामान के लिए ₹40 लाख | ₹30 लाख पर GST की बात शुरू कीजिए। |
| राजस्थान के बाहर बिक्री | शून्य, पंजीकरण होने तक | ऐसी हर पूछताछ प्रधानाचार्य के पास भेजिए। |
09जो गड़बड़ हो सकती है, और उसका इलाज
| दिक़्क़त | क्या करें |
|---|---|
| बदलाव के बाद पन्ना बिगड़ गया | कोई उद्धरण चिह्न, अल्पविराम या कोष्ठक मिट गया है। Ctrl+Z दबाते जाइए जब तक ठीक न हो जाए। बदलने से पहले हमेशा बैकअप रखिए। |
| ग्राहक के यहाँ WhatsApp नहीं खुलता | वे ऐसे कंप्यूटर पर हैं जिसमें WhatsApp नहीं है। दुकान उन्हें ऑर्डर का लिखा हुआ रूप और हमारा नंबर दिखा देती है। कुछ नहीं बिगड़ता। |
| किसी ने ख़त्म हो चुकी चीज़ मँगवा ली | जवाब दीजिए, खेद जताइए, कोई दूसरी चीज़ बताइए। फिर उस चीज़ को stock:"out" कर दीजिए। |
| राजस्थान के बाहर से कोई मँगवाना चाहता है | मत भेजिए, हम GST में पंजीकृत नहीं हैं। बता दीजिए कि फ़िलहाल हम राजस्थान में भेजते हैं। बड़ा कंपनी ऑर्डर हो तो प्रधानाचार्य के पास भेजिए। |
| कोई GST इनवॉइस माँगता है | हम नहीं दे सकते। दाम में GST जुड़ा ही नहीं है, और उन पर रिवर्स चार्ज भी नहीं लगेगा। |
| कोई कैश ऑन डिलीवरी चाहता है | हम नहीं देते। लौटा हुआ पार्सल भेजने और वापस आने, दोनों का ख़र्च कराता है। |
| हिंदी में कोई शब्द ग़लत लग रहा है | index.html में LANG ढूँढिए। बाएँ अंग्रेज़ी, दाएँ हिंदी। सिर्फ़ हिंदी वाला शब्द बदलिए। घुमावदार कोष्ठक { } में जो लिखा है उसे मत छेड़िए, वह पन्ना ख़ुद भरता है। |
10दुकान चलाने वाला चला जाए तो
आम तौर पर यह काम एक ही व्यक्ति का हो जाता है। वे जब तक हैं, ठीक है; जिस हफ़्ते नहीं होते, दिक़्क़त है। नीचे लिखी हर बात एक काग़ज़ पर आ जाती है। भरिए, छापिए, और प्रधानाचार्य की फ़ाइल में रखिए।
सौंपने का काग़ज़
- फ़ोल्डर कहाँ है। कौन-सा कंप्यूटर और कौन-सा फ़ोल्डर। पूरा रास्ता लिखिए।
- बैकअप कहाँ हैं। वही बात, और यह भी कि किसके पास एक और प्रति है।
- WhatsApp नंबर और फ़ोन किसके पास है। निजी फ़ोन हो तो व्यक्ति के जाने से पहले उसे स्कूल के फ़ोन पर ले आइए, बाद में नहीं।
- UPI ID और वह किस बैंक खाते से जुड़ी है।
- वेबसाइट कौन होस्ट करता है और उसका लॉगिन, प्रधानाचार्य के बंद लिफ़ाफ़े में, ईमेल में नहीं।
- CA का नाम और नंबर।
- ऑर्डर रजिस्टर और स्टॉक रजिस्टर कहाँ रखे हैं।
- कोई भी खुला ऑर्डर: लिया जा चुका पर अभी भेजा नहीं गया या पैसा नहीं आया।
ऊपर की किसी लाइन का जवाब अगर "यह तो सिर्फ़ सुनीता जानती हैं" है, तो वह लाइन जोखिम है, टिप्पणी नहीं। इसी हफ़्ते ठीक कीजिए। दुकान जानबूझकर ऐसी बनाई गई है कि Notepad चलाने वाला कोई भी इसे संभाल ले, और यह तभी सच रहेगा जब किसी और को एक बार दिखा दिया गया हो।
आधे घंटे का हस्तांतरण
नए व्यक्ति को बिठाकर ये पाँच काम इसी क्रम में उनके साथ कीजिए। लगभग तीस मिनट लगते हैं।
- फ़ोल्डर खोलिए। साथ मिलकर तारीख़ वाली बैकअप प्रति बनाइए।
index.htmlNotepad में खोलिए, किसी एक चीज़ कोstock:"out"कीजिए, सेव कीजिए, दुकान खोलकर बदलाव देखिए, फिर वापस कर दीजिए।- फ़ोन से एक जाँच ऑर्डर कीजिए, WhatsApp संदेश तक पूरा।
- ऑर्डर रजिस्टर खोलकर वह जाँच ऑर्डर उसमें लिखिए।
- उन्हें यह पन्ना और तिमाही CA वाली आदत दिखाइए।
11शुरू करने से पहले, जाँच सूची
- UPI ID भरी हुई है, और दूसरे फ़ोन से ₹1 भेजकर जाँच ली गई है
- WhatsApp नंबर सही है, और ऐसे फ़ोन पर है जिसे 10:00 से 15:00 के बीच कोई देखता है
- पाँचों दाम इस हिसाब से जाँच लिए गए हैं कि चीज़ बनाने में सचमुच कितना लगता है
- हर चीज़ का स्टॉक सही दिख रहा है
- कम से कम एक असली फ़ोटो लगी है, अच्छा हो पाँचों लग जाएँ
- ऑर्डर का उसी दिन जवाब देने के लिए किसी का नाम तय है
- ऑर्डर रजिस्टर बन गया है और CA ने प्रारूप देख लिया है
- तारीख़ वाला बैकअप सेव है: पूरे फ़ोल्डर की प्रति बनाकर उसका नाम आज की तारीख़ के साथ
shop-backup-2026-08-12जैसा रखिए। हर बार बदलाव से पहले यह कीजिए, और पिछली तीन प्रतियाँ रखिए। - WhatsApp Business का ग़ैर-हाज़िरी संदेश और दफ़्तर का समय चालू है
- स्टाफ़ के दूसरे व्यक्ति ने किसी के सामने एक ऑर्डर का जवाब दिया है और एक चीज़ का स्टॉक बदला है
- तिमाही CA वाले चारों याद-दिलावे कैलेंडर में हैं: 1 जुलाई, 1 अक्तूबर, 1 जनवरी, 1 अप्रैल
- हिंदी वाला रूप एक बार पूरी दुकान हिंदी में पढ़कर जाँच लिया गया है
- लिंक WhatsApp, इंस्टाग्राम और Google Business Profile पर लगा दिया गया है